Slik tas en spillepause hos norske spilltilbydere
Denne guiden forklarer hvordan en spillepause fungerer hos Norsk Tipping og Norsk Rikstoto, og hva pengespillforskriften § 9 faktisk krever av dem. Den er skrevet for spillere som vil holde avstand til spill i en periode, og for pårørende som vil forstå hva verktøyet kan og ikke kan gjøre. Vi har lest forskriften, tilbydernes egne spilleregler og Lotteritilsynets tilsynsrapporter og vedtak. Guiden går gjennom pausevalgene, selve fremgangsmåten og forskjellen mellom pause og utestenging, og avslutter med hva som gjelder hos nettsteder uten norsk tillatelse.
Hva pengespillforskriften § 9 krever
Pengespillforskriften § 9 pålegger tilbydere av pengespill med krav om registrert spilling å gi spillerne mulighet til å ta en tidsavgrenset pause eller stenge seg ute. I Norge gjelder det i praksis Norsk Tipping og Norsk Rikstoto, som har enerett på det aller meste av pengespilltilbudet.
Kjernen i bestemmelsen er to setninger om hva spilleren ikke kan gjøre. En pause kan ikke avsluttes før den valgte perioden har utløpt, og en utestenging kan ikke oppheves før det har gått minst ett år.
Andre ledd stiller et krav som ofte blir oversett: ved spill på internett og spillterminal skal muligheten for pause eller utestenging være godt synlig i skjermbildet. Lotteritilsynet har tolket dette strengt. Da selvbetjent utestenging i Norsk Tippings iOS-app var ute av funksjon i mer enn fire måneder, mente tilsynet at nettsiden og kundesenteret ikke var gode nok alternativer. Begrunnelsen var at terskelen for å ringe et menneske og si fra om et problem er langt høyere enn noen trykk på mobilen. Norsk Tipping fikk et overtredelsesgebyr på 36 millioner kroner etter pengespilloven § 36.
Samme paragraf ble brukt mot Norsk Rikstoto etter en revisjon der pauseknappen ikke var synlig i alle relevante skjermbilder på rikstoto.no, blant annet på siden «Spill og program».
Forskriften sier altså hva spilleren kan kreve.
Hvor mange pausevalg som tilbys og hvor knappen plasseres, avgjør tilbyderen selv innenfor rammene Lotteritilsynet trekker opp. Derfor ser verktøyene litt forskjellige ut hos de to enerettstilbyderne.
Pausevalg hos Norsk Tipping og Norsk Rikstoto
| Tiltak | Norsk Tipping | Norsk Rikstoto | Hjemmel |
|---|---|---|---|
| Frivillig spillepause | 1, 7, 30 eller 180 dager, eller valgfri sluttdato inntil ett år | 1, 7 eller 30 dager, eller selvvalgt periode | Pengespillforskriften § 9 |
| Avbryte en pause | Ikke mulig, men pausen kan forlenges | Ikke mulig | § 9 første ledd |
| Utestenging | Varig, vurderes opphevet tidligst etter ett år | Kontoen stengt i minst 12 måneder | § 9 første ledd |
| Obligatorisk pause | 5 min etter en time på Multix og Belago, 15 min på KongKasino, Bingoria, E-flax og Yezz! | Ikke omfattet | § 33 |
Hvor pausen finnes og hvordan den virker
Hos Norsk Tipping ligger spillepause og utestenging under Profil, deretter Spillevett og Spillepause, både i appen og på nettsiden. Selskapet opplyser også at kundeservice kan aktivere en pause med ønsket sluttdato for spillere som heller vil snakke med noen.
Pausen kan gjelde ett enkelt spill, en gruppe spill som sportsspill, eller alt spill hos selskapet. Den finmaskede løsningen er nyttig for den som har god kontroll på Lotto, men ikke på KongKasino, fordi en pause fra ett spill ikke stenger de andre.
Etter at pausen er bekreftet, kan den ikke oppheves.
Den kan derimot forlenges fra oversikten over aktive pauser, der kalenderen åpnes på nytt og en senere sluttdato kan velges. Norsk Tippings spilleregler for flere av spillene sier at en slik utvidelse trer i kraft umiddelbart. Hos Norsk Rikstoto beskrev Lotteritilsynet i en tidligere rapport at pausen settes fra Min side på web eller mobil, via menyvalget «Spillepause/stopp». Så lenge pausen varer, kan spilleren verken logge inn på spillesidene eller levere spill hos kommisjonær.
Den obligatoriske pausen etter en times spill er noe annet. Den kommer automatisk på de spillene § 33 nevner, og Norsk Tipping skriver at ingen kan reservere seg mot den.
Fem steg til en aktiv spillepause
Stegene under følger fremgangsmåten Norsk Tipping beskriver for app og nett. Hos Norsk Rikstoto er rekkefølgen den samme, men menyene har andre navn.
- Steg 1
Åpne Spillevett under profilen i appen
Spilleren logger inn og går til Profil, deretter Spillevett og Spillepause. Funksjonen skal etter pengespillforskriften § 9 være godt synlig, så den bør ikke kreve leting i undermenyer. - Steg 2
Velg hvilke spill pausen skal gjelde
Pausen kan omfatte ett enkelt spill, en gruppe spill eller alle spill. Den som er usikker på hvor problemet ligger, gjør klokt i å velge alle spill, siden en smal pause lar resten av tilbudet stå åpent. - Steg 3
Bestem lengden eller sett egen sluttdato
Norsk Tipping tilbyr 1, 7, 30 eller 180 dager. Under «Velg lengde selv» kan en sluttdato settes i kalenderen, inntil ett år fram i tid. - Steg 4
Bekreft pausen med full forståelse
Pausen aktiveres først når den bekreftes, og fra da av kan den ikke avbrytes før sluttdatoen. Det er dette som skiller en spillepause fra en tapsgrense, som kan justeres underveis. - Steg 5
Forleng pausen eller velg utestenging
Aktive pauser vises i oversikten, der sluttdatoen kan flyttes lenger fram. Kjennes perioden for kort ut, er utestenging et varig alternativ som tidligst kan vurderes opphevet etter ett år.
Når en tidsavgrenset pause ikke er nok
En spillepause er laget for å bryte et mønster i en avgrenset periode. Når perioden er over, åpnes kontoen igjen automatisk, uten samtale og uten at spilleren må gjøre noe.
Utestenging er bygget annerledes. Den er varig, og hos Norsk Tipping krever en oppheving etter minst ett år en samtale med selskapet først. For en spiller som har tatt flere pauser på rad og merker at spillingen tar seg opp igjen straks pausen utløper, er det ofte et tegn på at det lengre tiltaket passer bedre.
Et forhold ved selve pausen fortjener oppmerksomhet. Ved Lotteritilsynets revisjon av Norsk Rikstoto opparbeidet spillere seg rullerende tapsgrense mens de hadde spillepause, slik at grensen kunne være langt høyere da pausen var over enn da den startet. Tilsynet konkluderte med at løsningen var i strid med pengespillforskriften § 26, og påpekte at det samme ikke gjaldt ved spillestopp.
Forfatterens vurdering, og ikke en regel: en kort pause kan gi en falsk følelse av kontroll, fordi den har en innebygd returdato. For mange vil en utestenging fra de mest risikable spillene, kombinert med lav tapsgrense på resten, gjøre mer nytte enn gjentatte pauser fra alt.
Spillepause og utestenging side om side
Sammenligningen bygger på pengespillforskriften §§ 9 og 17 og Norsk Tippings egne beskrivelser. Kolonnen som er markert, er den som best oppfyller kriteriet i raden.
Spillepause | Utestenging |
|---|---|
| Varighet fra én dag til ett år, fritt valgt | Varig, oppheving vurderes tidligst etter ett år |
| Kan ikke avbrytes før sluttdato | Kan ikke oppheves før ett år har gått |
| Kan gjelde enkeltspill, grupper eller alle spill | Kan gjelde enkeltspill, grupper eller alle spill |
| Direkte markedsføring forbudt under pausen | Direkte markedsføring forbudt under utestengingen |
| Kontoen åpnes automatisk når perioden er over | Samtale med tilbyderen før kontoen åpnes igjen |
| Egner seg for kortvarig avkjøling | Egner seg når kontrollen har glippet over tid |
Pause hos nettsteder uten norsk tillatelse
En pause eller utestenging hos Norsk Tipping gjelder bare Norsk Tipping. Vi fant ikke et felles nasjonalt register for selvutestenging publisert, slik Sverige har Spelpaus og Danmark har ROFUS, og tiltaket må derfor settes hos hver tilbyder for seg.
Nettsteder som retter seg mot norske spillere med tillatelse fra for eksempel Malta, Curaçao eller Anjouan, har ingen tillatelse fra norske myndigheter. Pengespillforskriften § 9 gjelder dermed ikke for dem. Hvilke pausevalg de tilbyr og hvor bindende de er, følger av vilkårene til den enkelte aktøren og reglene hos myndigheten som har utstedt tillatelsen. Klageadgangen til Lotterinemnda gjelder vedtak fra Lotteritilsynet og hjelper ikke en spiller som mener at et utenlandsk nettsted har brutt sin egen pauseordning.
Et filter på enheten dekker det pauseverktøyene ikke rekker.
Hjelpelinjen opplyser at den kan gi gratis lisens til Gamban, som sperrer tilgangen til pengespillselskaper på nettet fra PC, telefon og nettbrett. Hjelpelinjen nås anonymt på 800 800 40 hverdager mellom 09.00 og 18.00, og har chat mellom 11.00 og 15.00. Filteret kan også fås gjennom Norsk Tipping eller Spillavhengighet Norge.
Relaterte begreper
Spørsmål om spillepause og utestenging
Kan en spillepause avbrytes før den er over?
Nei. Pengespillforskriften § 9 sier at spilleren ikke kan avslutte en pause før den valgte perioden har utløpt. Hos Norsk Tipping kan pausen derimot forlenges når som helst.
Hvor lang kan en spillepause hos Norsk Tipping være?
Standardvalgene er 1, 7, 30 og 180 dager. Med «Velg lengde selv» kan spilleren sette en sluttdato i kalenderen inntil ett år fram i tid.
Gjelder en pause hos Norsk Tipping også hos Norsk Rikstoto?
Nei. Hver tilbyder har sitt eget pauseverktøy, og vi fant ikke et felles nasjonalt register publisert. Den som vil ha pause fra begge, må sette den hos hver av dem.
Hva er forskjellen på spillepause og obligatorisk pause?
Spillepausen velger spilleren selv. Den obligatoriske pausen etter § 33 kommer automatisk etter en times spill, fem minutter på Multix og Belago og femten minutter på KongKasino, Bingoria, E-flax og Yezz!.
Får spilleren reklame fra tilbyderen under pausen?
Nei. Pengespillforskriften § 17 forbyr direkte markedsføring mot personer som har pause eller er utestengt. Etter pausen må tilbyderen innhente nytt samtykke før slik markedsføring kan sendes igjen.
Mer om nettcasinoer
Det vi sjekker først, er raden om å avbryte en pause, fordi det er der misforståelsen om en angreknapp oppstår. Den finnes ikke hos noen av tilbyderne. Pausevalgene for Norsk Rikstoto er hentet fra en eldre tilsynsrapport fra Lotteritilsynet, og vi fant ikke dagens valg publisert i samme detalj.