Konverteringsrate i iGaming
Konverteringsrate er andelen besøkende eller brukere som fullfører en bestemt handling, for eksempel registrering eller første innskudd, regnet i prosent av alle som hadde muligheten til det. I iGaming brukes tallet mest av operatører og affiliatesider for å måle hvor godt en side gjør trafikk om til kunder. Som spiller møter du ordet også i bonusvilkår, der det betyr noe annet: hvor mye av bonusgevinsten som kan gjøres om til uttakbare penger.
Slik regner du ut konverteringsraten
Formelen er enkel: antall fullførte handlinger delt på antall muligheter, ganget med 100. Hvis 1 000 personer klikker seg inn på en casinoside og 30 av dem registrerer seg, er konverteringsraten fra klikk til registrering 3 prosent.
Det vanskelige er sjelden regnestykket, men hva som står over og under brøkstreken.
Flere trinn, flere rater
I bransjen deles veien fra første besøk til betalende kunde gjerne opp i trinn. De vanligste er klikk til registrering og registrering til første innskudd, ofte forkortet reg-to-FTD, der FTD står for first-time depositor. Hvert trinn har sin egen rate, og tallene kan ikke legges sammen. Raten for hele løpet er produktet av trinnene: går 6 prosent av klikkene videre til registrering og 40 prosent av dem til innskudd, ender du på 2,4 prosent fra klikk til første innskudd.
Det finnes ingen felles bransjestandard for hva som er en god rate. Publiserte referansetall for registrering til første innskudd spriker fra noen få prosent til over halvparten, avhengig av marked, trafikkilde og hvor tidlig i løpet KYC kreves. Et tall uten opplysning om hvilket trinn det gjelder, sier deg derfor lite.
Konvertering i bonusvilkår og på mobil
I vilkårene for en bonus eller free spins betyr konvertering at bonusmidler eller gevinster fra bonusspill gjøres om til ekte, uttakbare penger. Det skjer normalt først når wagering-kravet er oppfylt.
Mange operatører setter et tak på dette, gjerne kalt maksimal konvertering eller maksimal utbetaling fra bonus. Taket kan være et fast beløp eller et multiplum av bonusen, og det du vinner over grensen, strykes når bonussaldoen gjøres om. Formuleringen varierer mellom operatører, og ikke alle bonuser har en slik grense. Les derfor den konkrete kampanjens vilkår, ikke en generell omtale av den.
Det jeg ser etter først, er om taket står i selve bonusvilkårene eller er gjemt i de generelle vilkårene lenger ned.
Der brukerne faller fra
Konverteringsraten er operatørens tall, men det er du som kjenner friksjonen bak det. Et registreringsskjema som nullstiller seg når telefonen bytter fra wifi til mobilnett, eller en innskuddsknapp som forsvinner i liggende visning, er typiske steder der folk gir opp. En høy rate forteller altså lite om hvordan siden fungerer på akkurat din telefon. Og en app er ikke bedre enn nettleserversjonen bare fordi den er en app; det avgjørende er hvor mange trykk og hvor mange feil som står mellom deg og det du skal gjøre.
Begreper som ofte forveksles med konverteringsrate
Konverteringsrate er ikke det samme som RTP. RTP er den teoretiske andelen av innsatsen et spill betaler tilbake over svært mange runder, og tallet sier ingenting om hvor mange spillere en side klarer å verve.
Nærmere i ordlyd ligger valutakonvertering. Spiller du på en side som fører kontoen i euro, veksles kronene dine ved innskudd og uttak, og kursen og eventuelle gebyrer fastsettes av operatøren eller betalingsleverandøren. På engelsk kan «conversion rate» bety både vekslingskurs og konverteringsrate, og i vilkår som er oversatt fra engelsk, glipper skillet lett.
Det siste skillet gjelder affiliatesider. Når en side oppgir at et casino konverterer godt, handler det om hvor mange som registrerte seg eller satte inn penger, og ikke om hvor mange som senere fikk et uttak behandlet. Det er to ulike spørsmål, og bare det siste sier noe om din egen konto.
Møter du ordet i et vilkårsdokument, er det nesten alltid bonusbetydningen som gjelder.
