Duplikatkonto
En duplikatkonto er en ekstra spillerkonto som opprettes hos en operatør der samme person allerede har en registrert konto. De fleste casinoer tillater bare én konto per person, og mange strekker regelen til husstand, IP-adresse, enhet eller betalingsmiddel. Oppdager operatøren en duplikatkonto, blir den normalt stengt, og vilkårene åpner ofte for å holde tilbake bonuser og gevinster. Hvor strengt regelen håndheves, og hva som regnes som samme spiller, varierer mellom operatørene.
Slik blir en duplikatkonto oppdaget
Koblingen skjer oftest ved uttak, ikke ved registrering. Det er når KYC-kontrollen ber om legitimasjon og dokumentasjon på betalingsmiddelet at to kontoer med samme navn, adresse, kort eller e-lommebok havner side om side hos operatøren.
Vilkårene lister opp hva som teller som samme spiller, og listene er langt fra like. Noen operatører nøyer seg med én konto per person, mens andre også regner delt IP-adresse, telefonnummer eller en felles datamaskin på jobben som grunnlag for mistanke. Kontoen kan da bli fryst mens saken undersøkes, og pengene blir stående hos operatøren til den er avklart.
Et bankkort brukt på to kontoer er det tydeligste sporet.
Duplikatkonto eller delt husstand
To voksne i samme hjem som har hver sin konto, har ikke automatisk duplikatkontoer. Mange operatører godtar dette, men begrenser velkomstbonusen til én per husstand eller IP-adresse, og noen ber om å bli varslet når to kontohavere deler adresse og enhet.
Konsekvensen av en reell duplikatkonto står også i vilkårene, og her spriker praksis. Enkelte operatører stenger begge kontoene og beholder bonuspengene, men betaler tilbake innskutt saldo uten gevinster. Andre forbeholder seg retten til å kreve tilbake penger som allerede er tatt ut, mens noen godtar at kontoer åpnet ved en ærlig feil slås sammen dersom du selv melder fra.
Har du glemt en gammel konto, er det tryggest å kontakte kundeservice før du registrerer en ny.
