Innsynsrett for spillere
Innsynsrett er din lovfestede rett til å få vite hvilke personopplysninger et spillselskap har lagret om deg, hva de brukes til, og til å få en gratis kopi. Retten følger av personvernforordningen artikkel 15. Den gjelder også selskaper utenfor Norge når de retter tilbudet sitt mot spillere i EØS. For deg som spiller betyr det tilgang til transaksjonshistorikk, KYC-dokumenter og personprofiler som kontoen er tildelt.
Frister og kostnad ved et innsynskrav
Selskapet skal svare uten ugrunnet opphold og senest innen én måned etter at kravet kom inn. Fristen kan forlenges med inntil to måneder når kravet er komplisert, men da skal du få beskjed og begrunnelse innen den første måneden.
Den første kopien er gratis.
Ved en uttakstvist er det transaksjonsloggen og dokumentene fra KYC-kontrollen du bør be om først. Hvor mye operatøren sender uoppfordret, varierer, så skriv presist hva du vil ha og hvilken konto det gjelder. Får du ikke svar innen fristen, kan du klage til Datatilsynet.
Personvern mot offentlighet: to typer innsyn
Ordet innsyn brukes også om offentleglova, som gir alle rett til å se dokumenter hos offentlige organer. De to rettighetene blandes ofte sammen, men de retter seg mot helt ulike mottakere.
Personvernforordningen art. 15 | Offentleglova |
|---|---|
| Gjelder også utenlandske spillselskaper | Gjelder ikke private operatører |
| Norsk Tipping må svare | Norsk Tipping er unntatt |
| Svarfrist senest én måned | Fem arbeidsdager uten svar regnes som avslag |
| Første kopi er gratis | Innsyn er som hovedregel gratis |
| Viser ikke tilsynets saksbehandling | Åpner Lotteritilsynets saksdokumenter |
| Klage til Datatilsynet | Klage til overordnet organ |
Hva innsynsretten ikke gir deg
Innsynsretten gir deg opplysningene, ikke en ny behandling av saken. Et selskap som holder tilbake et uttak, må vise hvilke data det har om deg, men plikter ikke å endre beslutningen fordi du ba om dem.
Et avvist bankkort er heller ikke automatisk operatørens feil. Stoppen ligger ofte hos banken, som blokkerer betalinger etter betalingsformidlingsforbudet, og da er det banken du må rette innsynskravet mot.
Opplysninger om andre personer kan holdes tilbake.
