Vilkårsendring i bonusvilkår
En vilkårsendring er når casinoet endrer reglene for en konto eller et bonustilbud etter at de er publisert, for eksempel omsetningskravet, maksinnsatsen eller fristen. Ta en bonus på 1 000 kr med omsetningskrav 30 ganger bonusen: det betyr 30 000 kr i innsatser før uttak. Hever casinoet kravet til 40 ganger, må du plutselig omsette 40 000 kr for de samme pengene. Det avgjørende er om endringen rammer tilbud du allerede har takket ja til.
Før og etter at du takket ja
En vilkårsendring er ikke farlig i seg selv. Kampanjer justeres hele tiden, og nye regler for nye påmeldinger er vanlig drift hos de fleste operatører.
Problemet oppstår når endringen treffer en bonus som allerede er aktiv, fordi du da har satt inn penger på bestemte premisser og ikke lenger kan velge bort tilbudet uten å tape noe.
Endring før og etter aktivering
Samme endring kan være uskyldig eller alvorlig, avhengig av når den kommer. Oversikten viser forskjellen sett fra spillerens side.
Før aktivering | Etter aktivering |
|---|---|
| Gjelder bare nye påmeldinger | Kan ramme bonusen du spiller på |
| Omsetningskravet du godtok, står fast | Kravet kan bli høyere underveis |
| Du kan droppe tilbudet uten tap | Innskuddet er ofte allerede låst |
| Står gjerne på kampanjesiden | Står ofte bare i generelle vilkår |
| Kan også være en forbedring | Kan også gi lavere krav |
| Lite å klage på | Sterkere grunnlag for innsigelse |
Hvor du møter vilkårsendringer
De fleste casinoer har en klausul i de generelle vilkårene om at selskapet kan endre reglene. Selve endringen kommer som e-post, som et vindu ved innlogging eller bare som en ny versjon av vilkårssiden.
Klausulen folk overser, er den som sier at fortsatt spill regnes som aksept av de nye vilkårene, uten at du har klikket på noe. Da kan du ha godtatt et høyere omsetningskrav eller en lavere maksinnsats bare ved å logge inn og spille videre, og det er nettopp maksinnsatsen som oftest blir brukt til å annullere gevinster i etterkant.
Lagre derfor vilkårene slik de så ut da du takket ja.
Hva loven sier om ensidige endringer
I norsk rett kan urimelige avtalevilkår settes til side etter avtaleloven § 36, og § 37 gjennomfører EUs direktiv 93/13 om urimelige vilkår i forbrukeravtaler.
Direktivets vedlegg nevner uttrykkelig vilkår som lar selskapet endre avtalen ensidig uten en gyldig grunn som står i avtalen. Et slikt vilkår er ikke automatisk ugyldig, men utgangspunktet er at det kan anses som urimelig. I Storbritannia har konkurransetilsynet CMA gått lenger for spillbransjen og krevd at en kampanje ikke endres for spillere som allerede har meldt seg på, med unntak for svindel.
Hvor langt dette rekker overfor et casino med lisens i et annet land, varierer og er ikke avklart i én fast regel.
